Per “Piattaforma di mensa diffusa” si intendono tutti gli strumenti necessari ad erogare il servizio. A titolo esemplificativo: la Piattaforma sviluppata e gestita da PlanEati, raggiungibile alla URL https://aziende.planeat.eco/, la sua versione mobile e gli eventuali siti mirror, le App sviluppate e gestite da PlanEat (di seguito anche “App”) scaricabili dagli store digitali, nonché tutti gli altri siti o app esistenti o di futura invenzione, di titolarità di PlanEat, attraverso i quali i collaboratori dell’Azienda Convenzionata potranno ordinare e/o pagare il proprio pranzo scegliendolo tra i Prodotti pubblicati sulla stessa (di seguito anche “Piattaforma”);
Per “Servizio di mensa diffusa” si intende la possibilità per l'Utente di utilizzare la Piattaforma per ordinare il Pasto dai Food Provider che offrono i propri Prodotti tramite la stessa nelle modalità meglio specificate in seguito (di seguito anche “Servizio”);
Per “PlanEat Aziende” si intende l’app sviluppata da PlanEat, che ne è il titolare, che permette agli Utenti di ordinare il Pasto e di identificarsi presso il Food Provider per la consumazione del suddetto;
Per “Azienda convenzionata” si intende il soggetto giuridico che, in virtù di un Contratto sottoscritto con PlanEat, permette ai propri dipendenti e collaboratori di utilizzare la Piattaforma secondo le modalità sottoscritte nel Contratto tra la suddetta e PlanEat (di seguito anche “Azienda”);
Per “Utente” si intende la persona fisica alla quale l’Azienda riconosce la facoltà di effettuare ordini per la propria pausa pranzo tramite la Piattaforma;
Per “Food Provider” si intende il soggetto giuridico che si occupa professionalmente della somministrazione e vendita di cibi e bevande per il consumo pubblico e che, in virtù di un contratto sottoscritto con PlanEat, permette di ordinare i suoi Prodotti tramite Piattaforma oppure all’interno del proprio Locale tramite l’App;
Per “Locale” si intende il punto di ristoro di titolarità del Food Provider in cui svolge la sua attività di ristorazione fornendo i Prodotti alla propria clientela;
Per "Registrazione" si intende la creazione di un Account da parte di un Utente all’interno della Piattaforma;
Per “Account” si intende l’area riservata al singolo Utente all’interno della Piattaforma, tramite cui può effettuare l’Ordine;
Per “Prodotto” si intende il cibo, la bevanda o le combinazioni di cibi e/o bevande offerti dai Food Provider sulla Piattaforma e le informazioni (a titolo esemplificativo: ingredienti, allergeni) relativi agli stessi;
Per “Ordine” si intende la richiesta dei Prodotti selezionati da un Utente tramite la Piattaforma;
Per “Cut-off” si intende l’orario, indicato sulla Piattaforma, entro il quale l’Ordine dell’Utente sarà considerato definitivo;
Per “Pasto” si intende l'insieme di Prodotti selezionati dall'Utente, per ciascun giorno, tramite Piattaforma;
Per “Prezzo” si intende l’importo, espresso in Punti, che l’Utente deve pagare per acquistare i Prodotti;
Per “Punto” si intende il valore minimo utilizzabile per l’acquisto di Prodotti sulla Piattaforma equivalente a 0,10 € IVA compresa;
Per “Wallet” si intende il deposito di Punti extra acquistati dall’Utente e disponibili per l’Ordine all’interno della Piattaforma.
2.1. Per effettuare il primo accesso alla Piattaforma, l’Utente dovrà cliccare sul link che riceverà via mail; successivamente, dopo aver modificato la password, potrà loggarsi tramite le credenziali in suo possesso (indirizzo mail e sua password) ed utilizzare il servizio.
3.1 Per effettuare l’Ordine, l’Utente potrà utilizzare - ogni giorno - un numero predefinito di Punti messi a disposizione dall’Azienda Convenzionata e/o acquistare Punti extra, come meglio specificato all’art. 5 (Pagamento).
3.2 L’Ordine può avvenire nelle modalità sotto indicate.
3.3.1 L’Utente, accedendo al suo Account sulla Piattaforma, può visionare i Prodotti messi a disposizione dal Food Provider e selezionare quelli che intende ordinare tramite l'apposito strumento di pianificazione utilizzando i Punti forniti giornalmente dall’Azienda e/o da esso pre-acquistati sulla Piattaforma.
3.3.2 L’Ordine sarà considerato effettivo e - quindi, non più modificabile e/o annullabile, decorso il termine di Cut-off, che sarà pubblicato dal Food Provider sulla Piattaforma.
3.3.3 Nel caso in cui il Food Provider sia PlanEat – decorso il termine di Cut-off ed entro le ore 17.00 del giorno lavorativo antecedente la consegna - gli Utenti potranno ordinare un sottoinsieme dei piatti proposti per quel giorno, fino ad esaurimento degli stessi. Per tali piatti sarà prevista una maggiorazione dei Punti.
3.3.4 L’Ordine verrà consegnato dal Food Provider presso la sede dell’Azienda.
3.4.1 Per quanto attiene alla suddetta modalità di erogazione del servizio, vale quanto indicato ai commi 3.3.1, 3.3.2 e 3.3.3.
3.4.2 L’Ordine verrà consumato dall’Utente, nella fascia oraria che avrà indicato in sede di pianificazione presso il Locale.
3.5.1 Per quanto attiene alla suddetta modalità di erogazione del servizio vale quanto indicato ai commi 3.3.1, 3.3.2 e 3.3.3.
3.5.2 In sede di pianificazione, l’Utente potrà selezionare la fascia oraria in cui potrà recarsi presso il Locale del Food Provider per ritirare l’Ordine effettuato.
3.6.1 L’Utente può recarsi, nei giorni lavorativi, presso il Locale del Food Provider per scegliere i Prodotti da consumare in loco e -identificandosi tramite l'App - utilizzare il Credito a disposizione. A tal fine, l’Utente dovrà far scansionare al personale del Food Provider il QR Code generato all’interno dell’App.
3.6.2 A seguito della scansione, si potranno verificare due casi:
A. Il credito dell’Utente è sufficiente a coprire l’intero importo dell’Ordine;
B. L’Utente ha un credito ma non sufficiente a pagare l’intero importo dell’Ordine;
3.6.3 Nel caso di cui all’art. 3.6.2 lett. A, il Food Provider potrà confermare l’operazione e in tal caso riceverà l’importo con le stesse modalità con cui riceve i Pagamenti degli Ordini effettuati tramite la Piattaforma.
3.6.4 Nel caso di cui all'art. 3.6.2. lett. B, la parte di importo non coperta dal Credito dovrà essere pagata autonomamente dall’Utente tramite carte di credito/debito o altri metodi di pagamento ammessi a fronte dell’emissione da parte del Food Provider di uno scontrino del valore di tale parte.
3.6.5 Nei precedenti casi sub I, II e III, gli Ordini, per essere correttamente processati, dovranno essere inseriti entro l’Orario di Cut-off indicato dai Food Provider sulla Piattaforma.
3.6.6 Resta inteso che, nell'arco della stessa giornata, l'Utente potrà recarsi presso uno o più Food Provider e - mostrando il QRCode presente nel suo account - potrà effettuare l’Ordine utilizzando, anche parzialmente, il Credito che ha a sua disposizione.
3.6.7 Qualora il suddetto credito non fosse fruito interamente dall'Utente nell'arco della medesima giornata, la differenza potrà essere utilizzata dallo stesso secondo le modalità concordate con l’Azienda.
3.7 Resta inteso che ciascun Food Provider potrà fornire il servizio secondo le modalità di cui agli articoli 3.3, 3.4, 3.5 e 3.6. In qualsiasi momento l’Utente potrà visionare nelle condizioni indicate dal Food Provider sulla Piattaforma quale/i modalità risulta/risultano disponibile/i
4.1 I Prodotti presenti sulla Piattaforma, unitamente ai rispettivi Prezzi, sono definiti dai Food Provider.
4.2 Le fotografie dei Prodotti pubblicate dai Food Provider hanno funzione meramente rappresentativa e - pertanto - potrebbero differire dall'aspetto dei Prodotti realmente consegnati all’Utente.
4.3 Le informazioni relative ai Prodotti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: provenienza, ingredienti, quantità, scadenza), ivi comprese quelle obbligatorie ai sensi Regolamento UE 1169/2011 sulla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori, nei limiti di quelle applicabili, sono indicate dai Food Provider all'interno delle singole schede di presentazione dei Prodotti presenti sulla Piattaforma.
5.1 L’Utente per ordinare il Pasto può utilizzare i Punti messi a disposizione dall’Azienda Convenzionata.
5.2 Qualora necessiti di Punti aggiuntivi, potrà acquistarli sull’apposita sezione della Piattaforma attraverso le seguenti modalità di pagamento:
5.3 La transazione di Pagamento avviene su server sicuro. Il pagamento è gestito direttamente da PlanEat.
5.4 I dati per il Pagamento mediante carta di credito, compresi quelli necessari per l'utilizzo della funzionalità one-click buy, sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.
6.1 L’Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per scopi illegali, a non danneggiarla o - comunque - pregiudicarla, né a interferire con l’utilizzo da parte di altri Utenti.
6.2 L’Utente è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Profilo ed è responsabile per qualsiasi uso della Piattaforma che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali.
7.1 PlanEat non sarà ritenuta responsabile per:
8.1 PlanEat si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare - in tutto o in parte - i presenti Termini del Servizio ed eventuali documenti in essi richiamati, la Privacy Policy, il Servizio offerto e si impegna a rendere più chiare possibili all’Utente le eventuali variazioni apportate.
8.2 L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei suddetti Termini.
8.3 Le modifiche ai Termini del Servizio avranno efficacia dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli Ordini conclusi successivamente.
8.4 Qualora l’Utente non accettasse le eventuali variazioni del Servizio, potrà non utilizzare il Servizio offerto o richiedere l’eliminazione del proprio Profilo.
9.1 L’Utente, per problematiche relative alla Piattaforma, potrà contattare PlanEat utilizzando l'indirizzo mail presente nella sezione Contattaci.
10.1 Ai sensi dell'Art. 59 lett d) del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/'05), il diritto di recesso è da ritenersi legittimamente escluso in quanto oggetto del servizio è la fornitura di Prodotti che, per loro stessa natura, rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente. Per tale ragione l’Utente, una volta accettati i beni senza contestazioni o riserve in relazione alla conformità o integrità degli stessi, non può esercitare alcun diritto di recesso.
11.1 L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere via mail al referente aziendale la cancellazione permanente del proprio Profilo.
12.1 PlanEat si riserva il diritto di comunicare all'Utente in qualsiasi momento e con effetto immediato - in caso di utilizzo non corretto del proprio servizio - il divieto di accesso e di utilizzo della Piattaforma. L'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo del servizio potranno essere temporaneamente interrotti in caso di problematiche tecniche o di necessità di manutenzione. Tali interruzioni, se prevedibili o pianificate, verranno comunicate agli Utenti attraverso la Piattaforma.
12.2 PlanEat si riserva altresì il diritto di cessare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la prestazione del servizio comunicandolo agli Utenti con ragionevole preavviso e garantendo in ogni caso la consegna degli Ordini già pervenuti.
13.1 I marchi, i nomi ed ogni altro segno distintivo, le denominazioni, le immagini, le fotografie, i segni grafici ed i testi scritti presenti sulla Piattaforma, ad esclusione dei contenuti inseriti dai Food Provider, sono di titolarità di PlanEat e non possono essere riprodotti, integralmente o parzialmente, o utilizzati da soggetti terzi senza il preventivo consenso scritto del titolare.
13.2 È espressamente vietato ogni diverso utilizzo degli stessi.
14.1 I presenti Termini del Servizio sono regolati dalla Legge italiana.
14.2 Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini del Servizio è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati in territorio italiano.
14.3 Qualora il domicilio dell’Utente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente sarà quello di esecuzione del contratto.
14.4 Ai sensi degli artt. 1341 (Condizioni generali di contratto) e 1342 (Contratto concluso mediante moduli o formulari) del Codice Civile, l’Utente dichiara di avere letto e compreso e - quindi - di accettare il presente documento di Termini del Servizio e di approvare espressamente i punti: 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 11, 12, 13, 14.
14.5 Con la conferma della Registrazione, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente - senza riserva alcuna - le clausole espressamente indicate al comma precedente.
