Per “Piattaforma aziende” si intende la piattaforma software sviluppata e gestita da Alimentiamoci, raggiungibile alla URL https://aziende.planeat.eco nonché la sua versione mobile e gli eventuali siti mirror ed app scaricabili dagli store digitali, esistenti o di futura invenzione di titolarità di Alimentiamoci, attraverso cui gli Utenti possono ordinare il proprio pranzo scegliendolo tra i Prodotti pubblicati sulla stessa (di seguito anche “Piattaforma”) dai Food Provider;
Per “Utilizzatore” si intende il soggetto giuridico che, in virtù di un Contratto sottoscritto con Alimentiamoci, permette ai propri dipendenti e collaboratori di ordinare e/o pagare il pranzo tramite la Piattaforma;
Per “Utente” si intende qualunque persona fisica alla quale l’Utilizzatore riconosce la facoltà di effettuare ordini per la propria pausa pranzo tramite la Piattaforma;
Per “Servizio di mensa diffusa” si intende la possibilità per l'Utente di utilizzare la Piattaforma per effettuare ordini per la propria pausa pranzo dai Food Provider che offrono i propri Prodotti tramite la stessa nelle modalità meglio specificate in seguito (di seguito anche “Servizio”);
Per “Food Provider” si intende il soggetto giuridico che si occupa professionalmente della somministrazione e vendita di cibi e bevande per il consumo pubblico e che, in virtù di un contratto sottoscritto con il Concedente, permette di ordinare i suoi Prodotti tramite Piattaforma oppure all’interno del proprio Locale tramite BuonApp;
Per “Locale” si intende il punto di ristoro di titolarità del Food Provider in cui svolge la sua attività di ristorazione fornendo i Prodotti agli Utenti;
Per “Registrazione” si intende la creazione di un Account da parte di un Utente all’interno della Piattaforma;
Per “Account” si intende l’area riservata al singolo Utente all’interno della Piattaforma, a cui accede con credenziali riservate, tramite cui può ordinare i Prodotti presenti sulla stessa;
Per “Prodotti” si intendono il cibo, la bevanda o le combinazioni di cibi e/o bevande presenti all’interno della Piattaforma;
Per “Ordine” si intende la richiesta dei Prodotti, selezionati da un Utente tramite la Piattaforma;
Per “Cut-off” si intende l’orario, indicato sulla Piattaforma, entro il quale l’Ordine dell’Utente sarà considerato definitivo;
Per “Pasto” si intende l'insieme di Prodotti selezionati dall'Utente, per ciascun giorno, tramite Piattaforma;
Per “Punto” si intende il valore minimo utilizzabile per la selezione dei Prodotti sulla Piattaforma;
Per “Prezzo” si intende l’importo espresso in Punti che l’Utente dovrà utilizzare per ordinare i Prodotti. Tutti i Prezzi presenti sulla Piattaforma sono comprensivi di IVA;
Per “Wallet” si intende il deposito di Punti extra acquistati dall’Utente e disponibili per l’Ordine all’interno della Piattaforma;
Per “Credito” si intende la quantità di Punti utilizzabili da parte dell’Utente per effettuare l’Ordine, ovvero quelli messi a disposizione dall’Utilizzatore unitamente a quelli eventualmente acquistati dall’Utente stesso e presenti nel Wallet, utilizzabili tramite Piattaforma.
3.1 Per effettuare il primo accesso alla Piattaforma, l’Utente dovrà cliccare sul link che riceverà via mail; successivamente, dopo aver modificato la password, potrà loggarsi tramite le credenziali in suo possesso (indirizzo mail e sua password) ed utilizzare il servizio.
4.1.1 L’Utente, accedendo al suo Account sulla Piattaforma, può visionare i Prodotti messi a disposizione dal Food Provider e selezionare quelli che intende ordinare tramite l'apposito strumento di pianificazione utilizzando i punti forniti giornalmente dall’Utilizzatore e/o da esso pre-acquistati sulla Piattaforma.
4.1.2 L’Ordine sarà considerato effettivo e - quindi, non più modificabile e/o annullabile, decorso il termine di Cut-off, che sarà pubblicato dal Food Provider sulla Piattaforma.
4.1.3 L’Ordine verrà consegnato dal Food Provider presso la sede dell’Utilizzatore.
4.2.1 Per quanto attiene alla suddetta modalità di erogazione del servizio, vale quanto indicato ai commi 4.1.1, 4.1.2., 4.1.3, 4.1.4.
4.2.2 L’ Ordine verrà consumato dall’Utente, nella fascia oraria che avrà indicato in sede di pianificazione presso il Locale.
4.3.1 Per quanto attiene alla suddetta modalità di erogazione del servizio vale quanto indicato ai commi 4.1.1, 4.1.2., 4.1.3, 4.1.4.
4.3.2 In sede di pianificazione, l’Utente potrà selezionare la fascia oraria in cui potrà recarsi presso il Locale del Food Provider per ritirare l’Ordine effettuato.
4.4.1 L’Utente può recarsi, nei giorni lavorativi presso il Locale del Food Provider per scegliere i Prodotti da consumare in loco e pagando tramite l’App con il Credito a disposizione. A tal fine, l’Utente dovrà far scansionare al personale del Food Provider il QR Code generato all’interno dell’App.
4.4.2 A seguito della scansione, si potranno verificare due casi:
A. Il credito dell’Utente è sufficiente a pagare l’intero importo dell’Ordine;
B. L’Utente ha un credito ma non sufficiente a pagare l’intero importo dell’Ordine;
4.4.3 Nel caso di cui all’art. 4.4.2 lett. A, il Food Provider potrà confermare l’operazione e in tal caso riceverà l’importo con le stesse modalità con cui riceve i Pagamenti degli Ordini effettuati tramite la Piattaforma.
4.4.4 Nel caso di cui all'art. 4.4.2. lett. B, la parte di importo non coperta dal Credito dovrà essere pagata autonomamente dall’Utente tramite carte di credito/debito o altri metodi di pagamento ammessi a fronte dell’emissione da parte del Food Provider di uno scontrino del valore di tale parte.
4.4.5 Resta inteso che, nell'arco della stessa giornata, l'Utente potrà recarsi presso uno o più Food Provider e, mostrando il QRCode presente nel suo account, potrà effettuare l’Ordine, utilizzando, anche parzialmente, il Credito messo a disposizione dall'Utilizzatore.
4.4.6 Qualora il suddetto credito non fosse fruito, interamente, dall'Utente, nell'arco della medesima giornata, la differenza potrà essere utilizzata dallo stesso - come punti extra, nei giorni successivi - per effettuare Ordini tramite Piattaforma.
4.5 Resta inteso che ciascun Food Provider potrà fornire il servizio secondo la/le modalità di cui agli articoli 4.1., 4.2, 4.3 e 4.4.. In qualsiasi momento l’Utente potrà visionare nelle condizioni indicate dal Food Provider sulla Piattaforma quale/i modalità è/risultano disponibile/i.
5.1 I Prodotti presenti sulla Piattaforma, unitamente ai rispettivi Prezzi, sono definiti dal Food Provider
5.2 Le fotografie dei Prodotti, pubblicate dai Food Provider, hanno funzione meramente rappresentativa e, pertanto, potrebbero differire dall'aspetto dei Prodotti realmente consegnati all’Utente.
5.3 Le informazioni relative ai Prodotti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: provenienza, ingredienti, quantità, scadenza), ivi comprese quelle obbligatorie ai sensi Regolamento UE 1169/2011 sulla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori, nei limiti di quelle applicabili, sono indicate dai Food Provider all'interno delle singole schede di presentazione dei Prodotti presenti sulla Piattaforma.
6.1 L’Utente per ordinare Prodotti presenti sulla Piattaforma potrà:
6.2 I punti non sono soggetti a scadenza.
6.3 Nell’eventualità di cui all’art. 6.1 Sub A) potrà procedere in tal senso nell’apposita sezione della Piattaforma attraverso le seguenti modalità di pagamento:
6.3 La transazione di Pagamento avviene su server sicuro. Il pagamento è gestito direttamente da Alimentiamoci.
6.4 I dati per il Pagamento mediante carta di credito, compresi quelli necessari per l'utilizzo della funzionalità one-click buy, sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.
7.1 L’Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per scopi illegali, a non danneggiarla o, comunque, pregiudicarla, né a interferire con l’utilizzo da parte di altri Utenti.
7.2 L’Utente è tenuto a mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Profilo ed è responsabile per qualsiasi uso della Piattaforma che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali.
7.3 Alimentiamoci si impegna a garantire la continuità di accesso alla Piattaforma, riservandosi la possibilità di effettuare “fermo servizio” per opere di ordinaria e straordinaria manutenzione dei propri impianti, per lo stretto tempo necessario e comunque per non oltre 24 (ventiquattro) ore. Il “fermo servizio” di cui sopra verrà comunicato all’ Utilizzatore ed agli Utenti con 48 ore di anticipo o comunque con il maggior anticipo possibile, a mezzo posta elettronica.
8.1 Alimentiamoci non sarà ritenuta responsabile per:
9.1 Alimentiamoci si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare - in tutto o in parte - i presenti Termini del Servizio ed eventuali documenti in essi richiamati, la Privacy Policy, il Servizio offerto e si impegna a rendere più chiare possibili all’Utente le eventuali variazioni apportate.
9.2 L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione dei suddetti Termini.
9.3 Le modifiche ai Termini del Servizio avranno efficacia dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli Ordini conclusi successivamente.
9.4 Qualora l’Utente non accettasse le eventuali variazioni del Servizio, potrà non utilizzare il Servizio offerto o richiedere l’eliminazione del proprio Profilo.
10.1 L’Utente, per problematiche relative alla Piattaforma, potrà contattare Alimentiamoci utilizzando il form di contatto presente sulla stessa.
11.1 Ai sensi dell'Art. 59 lett d) del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/'05), il diritto di recesso è da ritenersi legittimamente escluso in quanto oggetto del servizio è la fornitura di Prodotti che, per loro stessa natura, rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente. Per tale ragione l’Utente, una volta accettati i beni senza contestazioni o riserve in relazione alla conformità o integrità degli stessi, non può esercitare alcun diritto di recesso.
12.1 L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere via mail al referente aziendale la cancellazione permanente del proprio Profilo.
13.1 Alimentiamoci si riserva il diritto di comunicare all'Utente in qualsiasi momento e con effetto immediato - in caso di utilizzo non corretto del proprio servizio - il divieto di accesso e di utilizzo della Piattaforma. L'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo del servizio potranno essere temporaneamente interrotti in caso di problematiche tecniche o di necessità di manutenzione. Tali interruzioni, se prevedibili o pianificate, verranno comunicate agli Utenti attraverso la Piattaforma.
Alimentiamoci si riserva altresì il diritto di cessare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, la prestazione del servizio comunicandolo agli Utenti con ragionevole preavviso e garantendo in ogni caso la consegna degli Ordini già pervenuti.
14.1 La Piattaforma, compresi tutti i suoi aggiornamenti, modifiche e miglioramenti, è e rimarrà di esclusiva proprietà di Alimentiamoci.
14.2 Inoltre, i marchi, i nomi ed ogni altro segno distintivo, le denominazioni, le immagini, le fotografie, i segni grafici ed i testi scritti presenti sulla Piattaforma sono di titolarità di Alimentiamoci e non possono essere riprodotti, integralmente o parzialmente, o utilizzati da soggetti terzi senza il preventivo consenso scritto del titolare.
14.3 E’ espressamente vietato ogni diverso utilizzo degli stessi.
15.1 I presenti Termini del Servizio sono regolati dalla Legge italiana.
15.2 Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini del Servizio è competente il foro di Milano.
15.3 Qualora il domicilio dell’Utente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente sarà quello di esecuzione del contratto.
15.4 Ai sensi degli artt. 1341 (Condizioni generali di contratto) e 1342 (Contratto concluso mediante moduli o formulari) del Codice Civile, l’Utente dichiara di avere letto e compreso e, quindi, di accettare il presente documento di Termini del Servizio e di approvare espressamente i punti: 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 11, 12, 13, 14, 15.
15.5 Con la conferma della Registrazione, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente - senza riserva alcuna - le clausole espressamente indicate al comma precedente.
